Scandicci, addio odissee negli uffici comunali: nasce il Front Office Unico
Il progetto di riorganizzazione di tutti gli uffici al via dal 2016
martedì 03 marzo 2015 19:02
Dal 2016 per qualsiasi pratica, domanda o documento, i cittadini che si rivolgeranno al Comune di Scandicci avranno un unico luogo di accoglienza dove fare richiesta e dove ricevere risposta. Questo il progetto approvato dalla Giunta Comunale scandiccese: un Front Office Unico con conseguente riorganizzazione di tutti gli uffici dell’Amministrazione Comunale. Il Front Office Unico si affaccerà sulla terrazza pensile del Municipio, che così diventerà il nuovo accesso al Palazzo del Comune. Il progetto è stato elaborato con un lavoro di gruppo da parte dell’ensemble delle Posizioni Organizzative del Comune, ovvero l’insieme di dipendenti comunali con alta professionalità ai vertici dei singoli settori dell’ente locale.
“Il Front Office Unico per il Comune servirà a semplificare al massimo la vita dei cittadini che si rivolgono al Comune e al tempo stesso a ottimizzare le risorse all’interno dell’Amministrazione Comunale – spiega il Sindaco Sandro Fallani – questo progetto servirà anche a riqualificare gli ambienti del Municipio con l’obiettivo della miglior accoglienza possibile per i cittadini e di un miglioramento della qualità dell’ambiente di lavoro per i dipendenti del Comune, così come già fatto nelle scorse settimane con l’inaugurazione della nuova Anagrafe. Separare Front Office e Back Office, ovvero il lavoro di chi ha relazioni con il pubblico e di chi invece cura le pratiche e gli atti negli uffici, serve a preparare il personale che ha rapporti con il pubblico ad ogni tipo di richiesta e ad aumentare la produttività nelle fasi di avanzamento dei diversi iter. Al primo piano del Comune le persone potranno parlare anche con il Sindaco e gli Assessori, dal momento che in orari settimanali prestabiliti saremo al Front Office Unico per incontri diretti con i cittadini”.
In base al progetto di Front Office Unico, alla terrazza pensile del Municipio si accederà tramite una scalinata e un ascensore esterno.