Sanità, a Firenze nasce il 'tourist corner'

Cronaca
26/04/2019

Un servizio di interpretariato multilingue e opuscoli informativi

Ogni anno il capoluogo toscano viene visitato da circa 10 milioni i turisti, ai quali si aggiungono tutti gli stranieri presenti in città per motivi di studio e lavoro. Dato che la salute non parla una sola lingua, le 21 farmacie comunali (A.Fa.M) insieme a Federfarma Firenze hanno deciso di sviluppare un progetto di informazione sui servizi sanitari offerti dal sistema sanitario nazionale alle persone di qualsiasi nazionalità, lingua e cultura nel Comune di Firenze.

 

Così a Firenze nasce il 'tourist corner', il servizio di interpretariato multilingue e opuscoli informativi sviluppati in collaborazione con Federfarma Firenze con indicazioni sulle strutture e sui servizi sanitari fiorentini, fa sapere il Comune fiorentino in un comunicato.

 

La Società Benefit Farmacie Fiorentine A.Fa.M., che a marzo di quest’anno ha ottenuto il riconoscimento B-Corp, faciliterà la gestione dei problemi di salute e l’accesso al sistema sanitario da parte degli stranieri del capoluogo grazie a nuovi servizi che permettono di superare barriere linguistiche e culturali: il tourist corner, appunto. Attraverso quest'ultimo, che sarà inaugurato alla Farmacia Santa Maria Novella, crocevia di numerosissimi stranieri, i farmacisti potranno contattare un call center che entro 120 secondi li metterà in comunicazione con operatori in grado di garantire H24 traduzioni in tempo reale nelle lingue più diffuse

 

Con 250mila opuscoli, che saranno stampati in 10 lingue e diffusi in città, si forniranno invece nomi; indirizzi e recapiti telefonici di strutture ospedaliere; servizi di emergenza con orario prolungato o H24, come guardia medica, pronto soccorso e farmacie; numeri di Carabinieri, Polizia, Vigili del Fuoco, Ambulanza e contatti degli hotel con camere accessibili ai portatori di handicap, in collaborazione con Federalberghi. All’interno degli opuscoli anche una mappa di Firenze con gli hot points della salute e il numero telefonico gratuito messo a disposizione da Federfarma che indica in lingua italiana le farmacie di turno diurno e notturno del centro storico e della periferia. 

 

Immagine di repertorio

 

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